Critérios da Excelência
Os Critérios de Excelência garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona. A mandala do MEG que contém os Critérios simboliza a organização, que é um sistema orgânico, adaptável ao ambiente.
São eles:
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Liderança
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Estratégias e planos
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Clientes
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Sociedade
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Informações e conhecimento
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Pessoas
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Processos
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Resultados